Términos y Condiciones del Servicio

FacturaYA es un servicio PRIVADO e INDEPENDIENTE que facilita la emisión, firma y transmisión de comprobantes electrónicos conforme al estándar v4.4 de la Dirección General de Tributación.

FacturaYA NO está afiliado, asociado ni respaldado por el Ministerio de Hacienda ni por ninguna entidad del Gobierno de Costa Rica, y no representa a ninguna institución pública. La información y los trámites oficiales están disponibles en https://www.hacienda.go.cr y en la Administración Tributaria Virtual (ATV).

Para emitir comprobantes necesitás tu propia llave criptográfica (.p12) y tus credenciales del ATV, emitidas por el Ministerio de Hacienda. Sos responsable de su custodia y de la veracidad de los datos que registrás.

Tus credenciales y certificados se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para firmar y transmitir TUS comprobantes a Hacienda. Podés eliminarlos cuando querás desde Configuración.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta, incluyendo la de los miembros de tu equipo que invités y los sistemas que conectés por API.

El obligado tributario ante Hacienda sos vos (o tu empresa). FacturaYA es una herramienta: la exactitud de los datos facturados (montos, impuestos, exoneraciones, códigos CAByS, identificaciones) es tu responsabilidad.

La plataforma valida los documentos contra el esquema oficial antes de transmitirlos y muestra el estado que Hacienda responde (aceptado/rechazado), pero la aceptación final de un comprobante la decide únicamente el Ministerio de Hacienda.

Te corresponde conservar tus comprobantes por los plazos que exige la ley y presentar tus declaraciones. FacturaYA te ayuda con reportes y respaldos, pero no sustituye a tu contador ni constituye asesoría fiscal o legal.

El servicio ofrece un plan gratuito con un límite mensual de documentos y planes de pago con límites mayores, según se publica en facturaya.cr/precios. Los precios pueden cambiar; los cambios se anuncian con antelación razonable.

Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el período, salvo lo que exija la ley. Si un plan vence, la cuenta pasa al plan gratuito y las funciones exclusivas (API, buzón de recepción, cuotas ampliadas) se suspenden hasta renovar.

No podés usar FacturaYA para actividades ilícitas, para emitir comprobantes con información falsa, para suplantar a terceros, ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Cada empresa emisora solo puede estar registrada por su titular o por alguien autorizado por él. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para otros usuarios o para la plataforma.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: dependemos también de servicios de terceros (incluida la plataforma de recepción del Ministerio de Hacienda, que puede estar fuera de línea).

Cuando Hacienda no está disponible, los comprobantes quedan en contingencia y se retransmiten automáticamente. Tus documentos emitidos se conservan como respaldo incluso si cerrás o desligás una empresa.

En la máxima medida permitida por la ley, FacturaYA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, sanciones tributarias derivadas de datos incorrectos ingresados por el usuario, ni por interrupciones atribuibles a terceros.

Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial lo comunicaremos en la plataforma. El uso posterior del servicio implica aceptación de la versión vigente.

Consultas y soporte: WhatsApp +506 6253-2689. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.