Política de privacidad

Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos en texto plano), y el nombre que registrés.

Datos de facturación (los que vos cargás): datos de tu empresa (razón social, cédula, domicilio fiscal, actividad económica), tus clientes y productos, y los comprobantes electrónicos que emitís o recibís (montos, impuestos, descripciones). Estos datos son necesarios para emitir comprobantes válidos ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica (estándar v4.4).

Credenciales de Hacienda: tu llave criptográfica (.p12) y las credenciales del ATV que registrés para firmar y transmitir comprobantes. Se almacenan cifradas y solo se usan para ese fin.

Datos técnicos: registros básicos de uso (fechas de acceso, acciones sobre documentos) para seguridad, soporte y auditoría. No usamos cookies publicitarias ni vendemos datos a terceros.

Exclusivamente para prestar el servicio: emitir, firmar y transmitir comprobantes electrónicos a Hacienda; generar y enviar por correo los PDF/XML a tus receptores; recibir comprobantes de tus proveedores; producir tus reportes; y darte soporte. Si activás las funciones con IA (por ejemplo, sugerencia de código CAByS), la descripción del producto se envía al proveedor de IA únicamente para generar la sugerencia.

Solo con los proveedores necesarios para operar la plataforma:

• Ministerio de Hacienda (Costa Rica): recibe los comprobantes que emitís, como exige la ley.
• Infraestructura: base de datos y autenticación (Supabase), servidores (Railway, Vercel) y envío de correos (Resend). Procesan datos por cuenta nuestra.
• IA (opcional): Anthropic, solo si usás las funciones de sugerencia con IA.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No hay publicidad de terceros en la plataforma.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS). Las credenciales sensibles (llave .p12, claves del ATV) se guardan cifradas en reposo. El acceso a los datos está aislado por cuenta (multi-tenant con reglas de aislamiento a nivel de base de datos) y protegido por autenticación con tokens de corta duración.

Los comprobantes electrónicos se conservan mientras tu cuenta esté activa (la normativa tributaria costarricense exige conservarlos por 5 años). Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos que no estemos obligados a retener escribiendo a soporte@facturaya.cr.

Podés acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos (con el límite legal de retención indicado). También podés descargar en cualquier momento los XML y PDF de tus comprobantes desde el panel. Para ejercer cualquier derecho, contactanos por correo o WhatsApp.

FacturaYA es una herramienta de negocio dirigida a contribuyentes; no está destinada a menores de 18 años ni recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si cambiamos esta política lo anunciaremos en esta página actualizando la fecha. Los cambios relevantes se avisarán además por correo.

FacturaYA — Costa Rica · soporte@facturaya.cr · WhatsApp +506 6253-2689.